Všeobecné obchodní podmínky

I. Distanční smlouvy

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti fyzické osoby, která uzavírá smlouvu o poskytování digitálního obsahu jako spotřebitel, nebo fyzické či právnické osoby v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „zákazník“) prostřednictvím webových stránek www.svetvyprav.cz a jedná se tedy o distanční smlouvy a pro ně stanovené obchodní podmínky.

Zákazník při smluvním vztahu s Poskytovatelem souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání distanční smlouvy.

Poskytovatel neúčtuje zákazníkům jakékoliv další poplatky za použití komunikačních prostředků pro uzavření distanční smlouvy nad rámec základní sazby, kterou zákazník platí za používání těchto komunikačních prostředků.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

Smluvní vztah (uzavření distanční smlouvy) mezi Poskytovatelem a jeho zákazníky vzniká potvrzením doručené objednávky, která je Poskytovatelem zaslána zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu prostřednictvím prodejního systému SimpleShop, nesjednají-li smluvní strany jinak.

Uvede-li zákazník v objednávce své IČO a fakturační údaje, a tedy zamýšlí využít produkty Poskytovatele v rámci své podnikatelské činnosti, nebude na něj pohlíženo v rámci smluvního vztahu jako na spotřebitele a jeho smluvní vztah s Poskytovatelem bude posuzován jako smluvní vztah dvou podnikajících osob; v opačném případě se má za to, že zákazník je v postavení spotřebitele a na vztah s Poskytovatelem se uplatní ujednání zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Webové stránky Poskytovatele obsahují seznam a popis digitálního obsahu včetně uvedení ceny.

Pro objednání zákazník provede příslušnou volbu na webové stránce, vyplní objednávkový formulář SimpleShop (vložený na webu formou prvku iframe) a svůj nákup stvrdí vyjádřením souhlasu s upozorněním na povinnost platby.

Poskytovatel bez zbytečného odkladu po obdržení objednávky zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky e-mailem.

III. Cena a platební podmínky

Zákazník získává přístup k produktům po zaplacení plné stanovené ceny.

V případě volby platby klasickým bankovním převodem se stanovuje lhůta splatnosti v délce trvání 7 dnů od vystavení objednávky.

Daňový doklad – fakturu Poskytovatel zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu zákazníka automaticky po úspěšném dokončení a spárování platby.

Způsob platby si zákazník vybere při vyplňování objednávkového formuláře. Na výběr je klasický bankovní převod nebo online platba kartou či dalšími integrovanými metodami. Platba je úspěšně dokončena zobrazením potvrzující zprávy a jejím zasláním e-mailem.

Způsoby online plateb jsou napojeny na platební bránu Stripe externího dodavatele (společnost Stripe Payments Europe, Limited), který poskytuje technologii bezpečného zpracovávání online plateb. Platební brána je technicky propojena se systémem SimpleShop a realizována prostřednictvím prodejního formuláře vloženého na webové stránky Poskytovatele.

Poskytovatel přijímá úhradu svých produktů v českých korunách.

IV. Dodací podmínky

Materiály ke stažení či zhlédnutí (procvičovací listy a digitální obsah): V případě produktů, které se stahují z webového prostředí (zejména PDF soubory, procvičovací listy apod.), zašle Poskytovatel prostřednictvím systému SimpleShop zákazníkům odkazy ke stažení na e-mailovou adresu zadanou v objednávce, a to bezodkladně po úspěšném spárování platby (v případě online platby přes Stripe se tak děje okamžitě po dokončení transakce).

Poskytovatel si vyhrazuje právo poskytovat produkty pouze po dobu stanovenou v popisu konkrétního produktu.

Těmito obchodními podmínkami se řídí také právní poměry mezi Poskytovatelem a zákazníkem, pokud Poskytovatel poskytne digitální obsah za osobní údaje namísto odměny, tzv. „magnet“ (a Poskytovatel poskytnuté osobní údaje zpracovává i pro jiné účely než poskytnutí digitálního obsahu nebo splnění svých zákonných povinností).

Poskytovatel zpřístupní zákazníkovi zakoupený digitální obsah v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy. Poskytovatel neposkytuje automatické průběžné aktualizace zakoupeného digitálního obsahu, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

V. Odstoupení od smlouvy

Zákazník v postavení spotřebitele má obecně u smluv uzavřených distančním způsobem dle § 1829 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Toto právo je u zákazníka v postavení podnikatele zcela vyloučeno.

Upozornění na výjimku z odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu: Poskytovatel výslovně informuje zákazníka a zákazník odesláním objednávky uděluje svůj výslovný souhlas s tím, že digitální obsah (odkaz ke stažení procvičovacích listů) mu bude zpřístupněn bezodkladně po zaplacení ceny. V takovém případě zákazník ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě od uzavření smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu bez udání důvodu v souladu s ustanovením § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Z tohoto důvodu je u digitálního obsahu doručovaného ihned po zaplacení vyloučena možnost požadovat vrácení celé uhrazené ceny z titulu bezdůvodného 14denního odstoupení.

Zákazník v postavení spotřebitele je oprávněn od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu odstoupit v případě, nedodá-li Poskytovatel digitální obsah bezodkladně po jeho zaplacení nebo v dodatečné lhůtě stanovené zákazníkem.

Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit, jestliže není možné z objektivních důvodů digitální obsah za původních podmínek poskytnout nebo se plnění stane objektivně nemožným. V případě řádného odstoupení ze strany Poskytovatele vrátí Poskytovatel zákazníkovi přijaté peněžní prostředky do 14 dnů.

VI. Odpovědnost za vady a pravidla pro reklamaci

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah při převzetí nevykazuje vady a je v souladu se smlouvou. Práva z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ust. § 1914 – 1925 a § 2085a až § 2085n občanského zákoníku.

Vadu je povinen zákazník uplatnit u Poskytovatele e-mailem bezodkladně po jejím zjištění na adresu jitka@svetvyprav.cz.

Lhůta pro vytknutí vady:

• Podnikatel: Vadu lze vytknout při převzetí plnění.
• Spotřebitel: U digitálního obsahu poskytovaného jednorázově odpovídá Poskytovatel za vady, které se projeví do dvou let (24 měsíců) od poskytnutí. Pokud se vada projeví po uplynutí 12 měsíců od převzetí, je zákazník povinen prokázat, že vada existovala již při převzetí.

Má-li digitální obsah vadu, může zákazník požadovat její odstranění (např. zaslání funkčního odkazu či opraveného PDF souboru), přiměřenou slevu nebo, jedná-li se o podstatné porušení smlouvy, od smlouvy odstoupit. Od smlouvy nelze odstoupit, jedná-li se o vadu nevýznamnou.

Reklamaci vyřídí Poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení, a o výsledku vyrozumí zákazníka e-mailem.

VII. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel je autorem a vykonavatelem autorských práv k digitálním produktům (procvičovacím listům), webu a jeho součástem. Jakékoliv šíření, kopírování nebo komerční užití těchto materiálů bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je přísně zakázáno.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů (ADR) ze smlouvy je příslušná: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1929/64, Praha 2, 120 00, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

Jakékoli hodnocení produktů nebo Poskytovatele (recenze), které bude v budoucnu uvedeno na webových stránkách, pochází výhradně od osob, kterým byl digitální obsah skutečně zpřístupněn, což Poskytovatel ověřuje vazbou na realizované objednávky a e-maily v systému SimpleShop.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti ke dni 07. 07. 2026.